Porquê que o Site Fácil não tem suporte telefonico?

Em primeiro lugar saiba que a nossa principal prioridade é o suporte ao cliente. Estamos sempre disponíveis para responder a todas as suas dúvidas ou questões.

Por isso mesmo, para respondermos o mais aprofundada e corretamente a todos os clientes, não damos suporte telefonico.

A grande maioria dos temas a que damos suporte exigem investigação, testes, e intervenção por parte dos nossos administradores de sistemas e programadores para resolução de eventuais problemas. A grande maioria dos assuntos não são resolvidos por telefone e não é possível estar ao telefone durante várias horas com um cliente, impedindo assim de dar apoio também a outros clientes (isto foi o que nos aconteceu durante o período em que tivemos suporte telefonico).

Para além disso, os temas com que lidamos são da máxima importância para nós, pois normalmente estão relacionados com o bom funcionamento dos nossos serviços e com a satisfação dos nossos clientes, e por isso queremos ter sempre a certeza de que lhe damos a melhor resposta possível.

Por outro lado, é a forma que temos de manter registadas todas as comunicações que fazemos. Isto é útil para nós, porque nos permite ver o histórico de emails que nos enviou, e as respostas que lhe demos, e até identificar mais facilmente a sua empresa/conta, mas é também bastante útil para si, ficar com as nossas respostas no seu email, para consultar sempre que quiser.

É também a forma mais segura de comunicar, permitindo assim que apenas pessoas autorizadas possam solicitar informações privadas como recuperação de passwords, dados de acesso e dados de conta.